Accessibilité
Découvrez les lignes et services du RTL pour les personnes à mobilité réduite : autobus adaptés, rampes et sièges réservés. Ici, on mise sur l'inclusion!
Mobilité réduite et accessibilité
Nous travaillons à améliorer l’accessibilité universelle de nos services de transport régulier. Afin de faciliter vos déplacements, nous disposons de lignes accessibles, de programmes et d’autres conseils pratiques pour les personnes vivant avec des limitations fonctionnelles.
Lignes accessibles
Notre réseau compte 30 lignes universellement accessibles et ce n’est qu’un début!
Une ligne accessible garantie des autobus avec une rampe d’accès ainsi que des arrêts accessibles le long du trajet.
Nous prévoyons d’ajouter progressivement de nouveaux autobus équipés d’une rampe d’accès à l’avant et d’un espace intérieur adapté aux besoins des personnes à mobilité réduite.
N'oubliez pas de vérifier l'accessibilité de votre arrêt d'origine ou de destination, afin de monter et de descendre du bus en toute sécurité. L’accessibilité universelle, une pratique agréable, conviviale et sécuritaire!
Planification des déplacements
Se déplacer en autobus avec un fauteuil roulant
Vous vous déplacez avec un fauteuil manuel ou automatique, triporteur ou quadriporteur, pensez à planifier votre déplacement!
- Établissez votre itinéraire.
- Vérifiez si la ligne est accessible de façon universelle.
- Confirmez l’accessibilité de l’arrêt de départ et de destination.
Pour votre sécurité, il est possible d’embarquer et de débarquer avec une aide à la mobilité seulement à bord des lignes accessibles et aux arrêts accessibles.
Consultez la page Horaire à l’arrêt pour connaître/connaitre les heures de passage des autobus sur les lignes accessibles ou contactez notre service à la clientèle au 450 463-0131.
Les fauteuils roulants, manuels ou motorisés, les triporteurs et les quadriporteurs sont acceptés sur les lignes accessibles. La largeur ne doit pas excéder 69 cm (27 po) et la longueur 119 cm (47 po).
- Repérez le panneau d’arrêt désigné par un pictogramme.
- Placez-vous de manière à être bien visible.
- Signalez à la chauffeuse ou au chauffeur que vous souhaitez monter à bord.
En hiver, nous ne pouvons garantir de l'accessibilité de l'arrêt en raison de la présence de neige ou de glace sur le parcours.
- L’enseigne lumineuse située au-dessus du pare-brise affiche ce pictogramme lorsque l’autobus est muni d’une rampe d’accès.
- L’entrée et la sortie du véhicule s’effectuent à l’aide de la rampe située à la porte avant:
- Tenez-vous à bonne distance de celle-ci pendant son déploiement.
- Attendez que la rampe soit complètement ouverte avant de monter à bord.
- Mettez en place le système antibasculement de votre fauteuil roulant, puisque la pente peut varier selon la hauteur du trottoir.
- Payez votre passage en glissant votre carte OPUS au-dessus du lecteur, ou payez en argent comptant dans la boîte/boite de perception.
- Vous devez insérer le montant exact pour votre déplacement. La machine ne rend pas la monnaie.
- Dirigez-vous vers la zone réservée aux personnes utilisant une aide à la mobilité identifiée par le pictogramme .
La chauffeuse ou le chauffeur doit rester au volant du bus en tout temps, afin d’assurer la sécurité de la clientèle. Cette personne ne peut donc pas vous aider à monter ou à descendre de l’autobus, ni à prendre place dans l’espace réservé.
- Positionnez votre fauteuil en l’adossant au coussin de retenue, de manière à regarder vers l’arrière du véhicule.
- Engagez les freins de votre fauteuil.
- Bouclez votre ceinture de sécurité, si vous en avez une.
- Placez la roue avant de votre triporteur bien droite pour plus de stabilité.
Si la zone réservée est déjà occupée par une autre personne, si votre situation le permet, vous pouvez prendre place dans un siège, puis ranger votre fauteuil de façon sécuritaire, ou attendre le passage du prochain autobus.
- Lorsque vous approchez de votre arrêt de destination, signalez votre intention de descendre en appuyant sur le bouton d’arrêt identifié par le pictogramme de fauteuil roulant.
- Une fois l’autobus immobilisé, attendez que les autres personnes soient sorties.
- Retirez les freins de votre fauteuil et avancez jusqu’à la ligne jaune à l’avant de l’autobus.
- Patientez jusqu’à ce que la rampe soit complètement déployée pour descendre en toute sécurité.
Le Réseau de transport de l’agglomération de Longueuil se dégage de toute responsabilité pour les dommages et les bris causés aux équipements d’aide à la mobilité à la suite de l’utilisation du matériel facilitant l’accès à bord des autobus.
La partie avant de nos autobus peut être abaissée pour faciliter la monter à bord ou la descente, c’est l’agenouillement. Il vous suffit de le demander à la chauffeuse ou au chauffeur l’autobus.
Les sièges identifiés par ces images sont réservés en priorité aux personnes âgées, aux femmes enceintes, à mobilité réduite et avec un chien-guide.
Au besoin, n’hésitez pas à demander l’un de ces sièges. Ils se situent à l’arrière du chauffeur dans l’autobus
Si vous vous déplacez avec un déambulateur ou un chien-guide, assurez- vous de laisser l’allée centrale libre.
Accompagnement
Vous avez besoin d’être accompagné lors de vos déplacements sur le réseau régulier? Certaines cartes donnent droit à leur détenteur à avoir une personne accompagnatrice voyageant gratuitement à ses côtés.
1. Carte du transport adapté
Les personnes admises au transport adapté qui empruntent le réseau régulier métropolitain peuvent être accompagnées d’une personne qui voyage gratuitement. Il suffit de présenter votre carte OPUS du transport adapté pour en profiter.
2. Carte OPUS donnant droit à une personne accompagnatrice
Si vous n’êtes pas admissible au transport adapté, vous pouvez obtenir une carte OPUS donnant le droit à une personne accompagnatrice de voyager gratuitement avec vous sur le réseau régulier de l’ensemble du territoire métropolitain.
Pour être admissible, vous devez:
- Avoir 6 ans et plus.
- Résider sur le territoire de l’ARTM (zones A, B et C) ou dans les municipalités hors territoire qui ont conclu des ententes avec l’ARTM (zone D).
- Présenter une ou des incapacités significatives et persistantes.
- Rencontrer un ou des obstacles nécessitant une aide lors de déplacements sur le réseau régulier.
Pour obtenir la carte donnant droit à une personne accompagnatrice gratuite sur le réseau régulier, complétez les étapes suivantes :
- Remplissez le formulaire de demande disponible en ligne, à la billetterie du Terminus Longueuil ou en appelant notre service à la clientèle au 450 463-0131.
- Faites parvenir le formulaire signé par une professionnelle ou un professionnel de la santé par la poste à l’adresse suivante:
Réseau de transport de l’agglomération de Longueuil
1150, boulevard Marie-Victorin
Longueuil (Québec) J4G 2M4
- Prévoyez un délai pouvant aller jusqu’à 8 semaines pour le traitement de votre demande. Une réponse vous parviendra par courrier.
Si vous êtes admissible, présentez-vous à la billeterie métropolitaine d’un de nos terminus avec la lettre de confirmation et une pièce d’identité pour obtenir votre carte.
Le coût/cout d’émission de votre nouvelle carte OPUS est de 6$ ou 15$, selon votre profil tarifaire. Les frais peuvent être payés en argent comptant, par carte de crédit ou débit.
Si vous possédez déjà une carte OPUS avec photo vous permettant de bénéficier du tarif réduit à l’achat de vos titres de transport, le personnel vous donnera une nouvelle carte OPUS sans frais, sur remise de votre carte actuelle.
3. Autres cartes d’accompagnement acceptées sur le réseau régulier
Les titulaires de ces cartes peuvent aussi se faire accompagner gratuitement sur notre réseau régulier et le territoire métropolitain :
- Carte d’accompagnement exo.
- Carte d’accompagnement émise par la STL.
- Carte d’accompagnement de la STM.
- Laissez-passer accompagnateur de la RTC.
- Carte d’accompagnement de la MRC de Joliette.
Programme Mobilité inclusive
Le programme Mobilité inclusive permet aux personnes avec des limitations fonctionnelles de se familiariser avec le fonctionnement des réseaux d’autobus, de métro, de train et du REM dans le Grand Montréal.
Ce programme d’apprentissage est réalisé en collaboration avec l’ARTM et ses partenaires. Il vise à favoriser la sécurité, l’autonomie et la confiance en vue des déplacements réguliers.
Ce programme s’adresse:
- Aux personnes ayant des limitations motrices, intellectuelles, un trouble du spectre de l’autisme ou un trouble du langage et de la parole.
- Aux personnes admises au transport adapté et à celles qui utilisent le réseau régulier.
Grâce au programme Mobilité inclusive, chaque déplacement devient une occasion de gagner en autonomie et en confiance. Participez à l’une des formations offertes par nos partenaires pour plus de liberté!
